Cette aide du Ministère de l’Économie prend en charge les frais d’un expert qui fait un diagnostic du niveau de la qualité de service au sein de l’entreprise, afin d’identifier les points qui permettent d’améliorer la satisfaction de la clientèle. L’aide correspond à 5 jours de prestation de service du consultant d’une valeur maximale de 6.000 euros hors TVA. 

Art Square Lab, première agence de Design de Service au Luxembourg, est agréée consultant à "Fit 4 Service" et propose un accompagnement personnalisé basé sur une approche innovante. Le Design de Service consiste à concevoir un service centré utilisateur de manière à ce qu’il soit utile et facilement utilisable. En adéquation avec l’expérience client, Art Square Lab réalise un diagnostic pointant les motifs d’insatisfaction de la clientèle et proposant des pistes d’amélioration. 

A l’issue du diagnostic "Fit 4 Service", un projet pourra être initié qui sera soutenu financièrement par le Ministère de l’Economie. Les entreprises peuvent participer au programme en choisissant un consultant agréé et en renseignant le formulaire en ligne disponible sur le site de Luxinnovation. 

Une fiche d’information portant sur l’assistance et les aides pour améliorer davantage la qualité du service d’une entreprise est aussi consultable sur Guichet.lu.