La certification ISO 9001:2008 a été décernée à LuxairTours, la division tour-opérateur de LuxairGroup, par l’ESCEM (European Society for Certification of Management Systems). Elle confirme que la politique de qualité poursuivie par LuxairTours vise l’amélioration constante des différents processus de travail, avec :

• une intégration active des collaborateurs
• l’augmentation du taux de satisfaction des clients
• une orientation générale de qualité dans tous les domaines
• une mesurabilité des différents processus et
• une meilleure adaptabilité du système de qualité en cas de changements.

Pour obtenir la prolongation de cette certification, les membres de la Direction ainsi que tous les collaborateurs concernés ont été interviewés et les processus de travail évalués en fonction des exigences de la norme.

Pour tous détails sur le déroulement du processus de certification, merci de consulter www.escem.com.