Certificat ISO 9001:2008 pour l’orfèvre de vos vacances LuxairTours, qualité confirmée

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Signe fort de son engagement qualité sans faille en faveur de ses clients, LuxairTours vient d’obtenir une prolongation de sa certification ISO 9001:2008. Obtenue en 2012 suite à l’introduction réussie d’un système de gestion de la qualité, cette certification internationale prisée a récemment été prolongée pour trois ans, sous condition d’audits annuels.

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  • 20150513 LuxairTours Certification (photo)

    Stella Dika Balotoken, Quality Management LuxairTours, Alberto Kunkel, EVP Tour Operating and Sales & Marketing et Sina Riefer, Quality Management LuxairTours

La certification ISO 9001:2008 a été décernée à LuxairTours, la division tour-opérateur de LuxairGroup, par l’ESCEM (European Society for Certification of Management Systems). Elle confirme que la politique de qualité poursuivie par LuxairTours vise l’amélioration constante des différents processus de travail, avec :

  • une intégration active des collaborateurs
  • l’augmentation du taux de satisfaction des clients
  • une orientation générale de qualité dans tous les domaines
  • une mesurabilité des différents processus et
  • une meilleure adaptabilité du système de qualité en cas de changements.

Pour obtenir la prolongation de cette certification, les membres de la Direction ainsi que tous les collaborateurs concernés ont été interviewés et les processus de travail évalués en fonction des exigences de la norme.

Pour tous détails sur le déroulement du processus de certification, merci de consulter www.escem.com.

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