Pour la deuxième année consécutive, Deloitte a mené une enquête majeure auprès des CIO pour analyser l'évolution de leur fonction. 900 CIO de 49 pays ont participé cette année, dont 40 basés au Luxembourg.

Patrick Laurent, consulting partner chez Deloitte Luxembourg et responsable des services de conseil aux CIO : « Les responsabilités traditionnelles des CIO consistent à répondre aux besoins des entreprises en matière de technologies rentables et fiables. Gagner la crédibilité requise pour participer activement aux discussions de leadership stratégique sera probablement un processus graduel pour de nombreux CIO ».

Les CIO, futurs chefs d'entreprise de l'ère numérique ?
La comparaison des résultats mondiaux et locaux de l'enquête montre que la promotion de la stratégie numérique constitue une priorité nettement moins importante au Luxembourg qu'à l'échelle internationale. Les CIO luxembourgeois ne placent en effet la stratégie numérique qu'en septième position parmi leurs priorités, alors qu'elle se classe dans le top 3 d'un point de vue global.

Les CIO luxembourgeois se distinguent de l'échantillon dans son ensemble de par l'importance qu'ils accordent à la prestation de services et l'expérience client par le biais de la technologie. Conformément aux résultats globaux, ils privilégient la prestation de services informatiques à la croissance. L'enquête suggère que cet état d'esprit pourrait entraver les efforts déployés par les CIO en vue de faire de leurs organisations des centres de profits et non plus de coûts.

Innovation contre routine
L'enquête indique que l'évolution des budgets informatiques au Luxembourg est en ligne avec la tendance globale. Cette année, 79% des CIO luxembourgeois ont fait état d'une hausse ou d'un maintien au même niveau de leurs budgets, contre 71% un an plus tôt. Cependant, contrairement aux résultats globaux, une hausse de la part des budgets informatiques allouée aux activités informatiques de routine a été observée au Luxembourg (56%, contre 53% l'année dernière), ce qui réduit la part des investissements en faveur de la croissance et de l'innovation.

Près de la moitié des CIO luxembourgeois (47%) considèrent l'innovation comme un facteur important pour leur organisation, mais ne reçoivent pas suffisamment de soutien financier pour concrétiser leurs idées, comme en témoigne le fait qu'environ 40% d'entre eux dépensent moins de 10% de leur budget en faveur de l'innovation.

« L'enquête confirme que les CIO sont mis à rude épreuve » explique Patrick Laurent, « ils luttent pour devenir de véritables partenaires stratégiques et pour défendre leurs propres projets face aux besoins de l'entreprise, ce qui explique peut-être pourquoi les CIO luxembourgeois ne mettent pas l'accent sur l'innovation et la promotion de la stratégie numérique ».

En termes de comportement, les CIO luxembourgeois sont globalement conscients de l'importance de s'affirmer en tant que chefs d'entreprise et partenaires stratégiques, et un quart d'entre eux disent être amenés à gérer des situations. Le fait que deux tiers d'entre eux se décrivent comme plus rationnels qu'intuitifs explique probablement le moindre degré d'innovation dont ils font preuve par rapport à l'échantillon global.

Les conclusions de l'enquête révèlent que le principal obstacle aux investissements informatiques risqués en faveur de l'innovation et de la croissance au Luxembourg serait l'insuffisance du budget informatique qui y est alloué, et non une aversion pour le risque de la part de la direction.

Tendances technologiques
Le cloud privé demeure la nouvelle technologie la plus largement adoptée, tant à l'échelle mondiale qu'au Luxembourg, où le taux de pénétration atteint 40%, contre 32% un an plus tôt.

A l'instar de l'année dernière, le développement de stratégies de sourcing informatique et le recours accru à l'offshoring de la fonction informatique ne constituent pas des priorités majeures.

Par rapport à leurs pairs, les CIO luxembourgeois se montrent plus constants dans leur application des tendances technologiques, bien qu'ils semblent davantage enclins à s'inscrire en tant que suiveurs qu'en tant que pionniers en la matière. Si le cloud privé reste la principale tendance technologique et enregistre une popularité croissante, tous les indicateurs montrent que le Luxembourg a du retard dans les domaines de l'analyse et du big data.

La version complète de l'enquête CIO de Deloitte Luxembourg est disponible sur le site Internet de la société à l'adresse suivante : http://www.deloitte.com/lu/ciosurvey2014