Luxembourg : Les patients adorent prendre rendezvous en ligne.
Le service Doctena compte toujours plus d’utilisateurs, parmi lesquels le taux de
patients satisfaits ne diminue pas.
Cette année encore, la plateforme de prise de rendez-vous médicaux à soumis ses utilisateurs à un questionnaire de satisfaction. Ils étaient plus de 1500 patients à s’être pris au jeu.
Qu’en ressort-il ?
Les résultats de l’enquête révèlent 2 progressions significatives par rapport à l’attitude du patient.
L’utilisation des applications Iphone et Android de Doctena a augmenté de 50% en un an. Un patient sur 3 prend rendez-vous via application mobile, marquant plus que jamais un virage comportemental sur le plan technologique.
Ensuite, la moitié des patients interrogés ont déjà pris rendez-vous sur Doctena au moins 3 fois, ce qui prouve que le recours à la plateforme devient de plus en plus un « comportement réflexe » pour ces patients.
Globalement, Doctena constate une certaine continuité positive dans le niveau d’appréciation de ses utilisateurs :
- 95% d’entre eux jugent l’utilisation du service facile ou très facile ;
- 95% des rendez-vous ont été confirmés rapidement ;
- 97% des utilisateurs recommanderaient Doctena ;
Bref, des patients satisfaits et déjà habitués au service en ligne. D’ailleurs, à la question des améliorations à apporter à la plateforme, ils sont nombreux à avoir répondu « Plus de praticiens sur Doctena ! ».
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