European Fund Administration implémente un nouveau département « Client Lifecycle and Service Delivery Management »

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European Fund Administration (EFA) a le plaisir d'annoncer la nomination de Claudio Bonfanti au poste de Head of Client Lifecycle and Service Delivery Management, rapportant à Noel Fessey, CEO

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02/07/2018 | Carrières
  • cbonfanti

Claudio travaillait auparavant chez Kneip, où il était Head of Key Account Management. Avant de rejoindre Kneip, Claudio a travaillé 19 ans chez Schroders à Luxembourg, où il a occupé divers postes, dont Head of Dealing, Head of Client Support Management et Head of Distribution Network Support.

Noel Fessey déclare: "Claudio veillera à la cohésion de l’ensemble des départements de EFA et à la gestion de la qualité de ses services alors que EFA connait une croissance soutenue. En prenant soin des besoins de plus en plus sophistiqués de nos clients, nous leur donneront la confiance requise pour qu’ils puissent se concentrer sur leur coeur de métier."

Claudio ajoute: «Je suis impatient d'aider EFA à développer ses processus de gestion de qualité de ses services couvrant les différents cycles de vie des clients, ainsi que de gérer l’implémentation des technologies de nouvelle génération pour la gestion de ses clients. Je me réjouis également de travailler avec la méthodologie d'intégration agile utilisée par EFA qui place chaque nouveau client au centre d'une séquence de sprints d'intégration rapprochés. "

Claudio Bonfanti a 20 ans d'expérience dans les services financiers au Luxembourg. Au cours de sa carrière, il a occupé divers postes spécialisés en services à la clientèle.

Claudio occupait le poste de Head of Key Account Management chez Kneip Communications S.A.. Auparavant, il a travaillé chez Schroders Luxembourg, en Transfer Agency Dealing, puis comme responsable de l'équipe Client Support Management. Il a également dirigé l'équipe Client Support Management et il a par après, géré le département Distribution Network Support pour la distribution de fonds par des tiers. Il a commencé sa carrière chez Generali Belgique.

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