AU LUXEMBOURG, PRES DE LA MOITIE DES DETENTEURS DE TABLETTES LES UTILISENT POUR LEURS OPERATIONS BANCAIRES !

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Si l’on se base sur les résultats de la dernière étude d’ING International Survey (IIS) sur le mobile banking, on constate que seuls 43% des détenteurs de smartphones au Luxembourg les utilisent pour leurs opérations bancaires mobiles, contre 57% à l’échelle européenne. Des pays comme la Turquie ou la Pologne, par contre, enregistrent des pourcentages bien
supérieurs avec des taux de respectivement 80% et 65%.

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06/07/2017 | Communiqué
  • ING infographie Mobile part2

Mais si l’on prend en compte les tablettes, on constate que 46% des résidents détenteurs de ces outils les utilisent pour leurs opérations bancaires mobiles. Même si cela représente moins qu’à l’échelle européenne ( 50%), c’est plus que pour les smartphones, peut-être parce qu’il y a davantage de détenteurs de tablettes au Luxembourg qu’en Europe (61% contre 55%).

Les autres outils tels que les montres connectées ou les télévisions intelligentes sont encore moins utilisés pour le mobile banking si l’on se base sur les pourcentages de respectivement 12% et 5%. Mais pour les montres connectées, il est intéressant de voir que 27% des consommateurs au Luxembourg espèrent les utiliser pour leurs activités bancaires l’an prochain, alors que c’est 11% pour les télévisions intelligentes.

En ce qui concerne les fonctionnalités du mobile banking les plus utilisées au Grand-Duché, on constate que vient en tête la consultation des comptes (citée par 47% des résidents contre 56% au niveau européen), suivie par le paiement des factures (cité par 41%, contre 37% au niveau européen), puis par les virements (cités par 38%, contre 36% au niveau européen), l’envoi d’argent à des amis ou membres de la famille (cité par 25%, contre 27% au niveau
européen) et enfin l’utilisation du système d’alertes (citée par 13%), on constate dans ce cas aussi une différence significative entre hommes (18%) et femmes (9%). Finalement, sur ce dernier point, on constate une grande différence d’utilisation par rapport à la moyenne européenne dont le pourcentage s’élève à 33%.
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