Luxembourg : Les patients adorent prendre rendezvous en ligne.

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Le service Doctena compte toujours plus d’utilisateurs, parmi lesquels le taux de
patients satisfaits ne diminue pas.

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24/03/2016 | Communiqué
  • doctena

Cette année encore, la plateforme de prise de rendez-vous médicaux à soumis ses utilisateurs à un questionnaire de satisfaction. Ils étaient plus de 1500 patients à s’être pris au jeu.

Qu’en ressort-il ?

Les résultats de l’enquête révèlent 2 progressions significatives par rapport à l’attitude du patient.

L’utilisation des applications Iphone et Android de Doctena a augmenté de 50% en un an. Un patient sur 3 prend rendez-vous via application mobile, marquant plus que jamais un virage comportemental sur le plan technologique.

Ensuite, la moitié des patients interrogés ont déjà pris rendez-vous sur Doctena au moins 3 fois, ce qui prouve que le recours à la plateforme devient de plus en plus un « comportement réflexe » pour ces patients.

Globalement, Doctena constate une certaine continuité positive dans le niveau d’appréciation de ses utilisateurs :

  • 95% d’entre eux jugent l’utilisation du service facile ou très facile ;
  • 95% des rendez-vous ont été confirmés rapidement ;
  • 97% des utilisateurs recommanderaient Doctena ;

Bref, des patients satisfaits et déjà habitués au service en ligne. D’ailleurs, à la question des améliorations à apporter à la plateforme, ils sont nombreux à avoir répondu « Plus de praticiens sur Doctena ! ».

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