Luxair Luxembourg Airlines lance une nouvelle série de services en ligne «Gérer ma réservation»

fr en de

Luxair est heureux d'enrichir sa présence sur le Web avec sa nouvelle série de services en ligne « Gérer ma réservation » pour offrir à ses clients plus de souplesse et de commodité ainsi que l'accès à de nouveaux services à valeur ajoutée. Il s’agit d’une solution sur mesure pour nos clients vente directe qui leur permet de gérer et de modifier directement en ligne leurs réservations de vols. Répondant à leurs attentes et besoins personnels, elle constitue un élément-clé de la stratégie digitale de Luxair pour offrir une expérience de voyage transparente grâce aux avantages offerts par les nouvelles technologies et solutions informatiques

<< Retour
  • Luxair

Cette nouvelle série de services permet aux clients de Luxair de gérer leurs vols en ligne simplement en cliquant sur les onglets « eServices » puis « Gérer ma réservation » sur www.luxair.lu. Outre les options de base pour consulter une réservation de vol initiale et modifier les coordonnées de contact du client, une gamme complète de nouveaux services est désormais proposée. Votre projet de voyage a changé? En quelques clics, vous pouvez changer vos dates de voyage ou choisir une classe supérieure (sauf tarifs Primo). Besoin de services complémentaires ? Il vous suffit d'ajouter un service optionnel à votre réservation - bagages supplémentaires (avec une réduction de prix de 33% par rapport à une réservation manuelle aux aéroports), équipements de sport, vélos ou transport d’animaux de compagnie. Enfin, les passagers Business Class et Luxair Flex peuvent annuler leurs vols directement en ligne, sans frais supplémentaire.

Alberto O. Kunkel, Executive Vice-President Sales & Marketing: « Nos nouvelles options Gérer ma réservation permettent à nos clients de gérer leurs propres vols plus efficacement, de gagner du temps et d'adapter leurs vols en fonction de leurs besoins personnels. Je suis convaincu que cette offre en ligne attractive, qui s’insère parfaitement dans notre stratégie numérique, va augmenter la fidélité de nos clients et contribuer positivement à la réputation de Luxair comme compagnie aérienne à la pointe du progrès ».

Contexte
Depuis octobre 2013, Luxair a effectué d'importants investissements dans la nouvelle plate-forme Amadeus Altéa, un système complet de services aux passagers pour l'ensemble de l’expérience passager. Cette plate-forme est proposée par notre partenaire stratégique Amadeus IT Group, le principal fournisseur de services informatiques pour l’aviation disposant d’un portefeuille unique de solutions informatiques de nouvelle génération pour les compagnies aériennes. L'objectif de ce projet était de successivement harmoniser nos systèmes de revenu, inventaire, billetterie et contrôle des départs. Ceci constitue une base essentielle pour offrir de nouvelles solutions de voyage Luxair centrées sur le client tout au long de son parcours. Il offre un large éventail d'améliorations des processus internes et permet l'accès à de nouveaux produits appréciés. « Gérer ma réservation » est l'un des nouveaux services les plus visibles pour nos clients. Luxair va progressivement introduire de nouveaux services à différentes étapes du voyage dans le courant de l’année.

Retour vers le haut | << Retour

Communiqués liés

©Luxair X Janette Magazine X vol(t)age 2
19/01/2024 Partenariat

Luxair allie voyage et passion pour la mode

Mise en place d’une collaboration unique entre Luxair et deux marques embléma...

Luxair
Festival Vakanz Luxair (002)
16/01/2024 Communiqué

Festival Vakanz – le rendezvous incontournable fait son gr...

Le début de l’année, a toujours été le temps fort pour planifier ses futur...

Luxair
E195-E2 ordered in 2023 ©Luxair
04/01/2024 Communiqué

2023 : une année record pour Luxair qui transporte 2,5 mill...

Luxair a connu une année 2023 exceptionnelle et franchi une étape historique e...

Luxair
E195-E2 LUXAIR 3D MODEL
11/10/2023 Communiqué

Luxair commande quatre Embraer E195-E2 et sécurise la possi...

Assemblée générale de l'ERA (European Regions Airline Association), Innsbruck...

Luxair
Luxair
22/09/2023 Communiqué

En référence à la diversion du vol LG662 du 21.09.2023

Le vol Luxair LG662 de Malaga vers Luxembourg, du jeudi, 21 septembre a dû êtr...

Luxair
Cockpit
04/09/2023 Communiqué

Luxair donne la possibilité de faire de sa passion pour lâ€...

Luxair lance sa toute nouvelle édition du Pilot Cadet Program. Un projet qui vi...

Luxair

Il n'y a aucun résultat pour votre recherche

Les cookies assurent le bon fonctionnement du site. En le consultant, vous acceptez l'utilisation des cookies. OK En savoir plus