L’agence Howald de BGL BNP Paribas ouvre ses portes après réaménagement

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La banque continue à déployer son modèle d’agence innovant centré sur la proximité avec le client

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  • Agence Howald BGL BNP Paribas

BGL BNP Paribas a récemment inauguré son agence Howald, située au 201, route de Thionville, qui a été profondément réaménagée dans un esprit de convivialité et de proximité avec le client.

Ce réaménagement est en ligne avec le déploiement du concept tout à fait innovant que BGL BNP Paribas est en train de mettre en place dans son réseau et qui vise à mettre l’accent sur l’accueil du client tout en étant à la pointe des nouvelles technologies (iPads, wifi gratuit, vidéo-conférence…). Ce concept a notamment été primé lors du Concours Commerce Design Luxembourg 2014 organisé par l’Union Commerciale de la Ville de Luxembourg.

De ce fait, la banque entend répondre à l’évolution des besoins des clients, tout en misant sur une proximité accrue avec ceux-ci. Les conseillers viennent à la rencontre des clients pour les accompagner dans la découverte des lieux et les aider à utiliser les services mis à disposition. Le client a accès aux mêmes services que dans une agence classique, tout en bénéficiant d’un conseil plus soutenu.

BGL BNP Paribas a développé un lieu unique qui réconcilie proximité et services à distance selon les besoins ou simplement les envies du client. Un espace Accueil Conseil permet aux conseillers de recevoir le client pour un échange personnalisé tandis que des guichets automatiques lui permettent de retirer et de déposer de l’argent à toute heure.

L’ouverture en 2013 de deux nouvelles agences (Esch Belval et Merl-Jardins de Luxembourg) et le réaménagement de neuf agences existantes selon ce même concept, reflètent la volonté de BGL BNP Paribas de continuer à investir dans l’avenir et dans la relation avec le client, ainsi que sa capacité d’aller de l’avant dans un monde qui change.

Yolanda Colucci, directrice de l’agence Howald, et son équipe composée de 7 personnes, accueillent les clients et visiteurs du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30.

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